Penshop.nl bruger cookies og lignende teknologi. Funktionelle cookies bruges for at få hjemmesiden til at arbejde korrekt, og analytiske cookies bruges af os og af tredjeparter til at måle brugen af hjemmesiden og til at gøre det muligt for os at vise personaliserede reklamer. På denne måde sikrer vi den bedste browseroplevelse på vores hjemmeside. Hvis du ikke ønsker at acceptere alle cookies, kan du ændre den nuværende indstilling med ”Kontrol cookies”-knappen. Hvis du klikker på ”Accepterer”, giver du os tilladelse til at anbringe cookies. Læs mere
NL 
DE 
BE 
NO 
FI 
SE 
IT 
PT 
UK 
CH 
FR 
ES 
AT 
SI 
SK 
HU 
FAQs
Welcome to our support portal
Frequently Asked Questions
Latest Questions
-
I would like to cancel my order
To cancel your order, please contact our customer service department.
Read more -
I haven't received an order confirmation
Sometimes you may receive emails from us in the form of spam, please check this first by checking your spam box. It is also possible that you made a typing error when entering your e-mail address. Please contact our customer service.Read more
-
How will my pen be engraved
Your pen will be engraved as shown in the figure below.
Read more -
Er det gratis at returnere en kuglepen?
Det er kun gratis at returnere dit produkt, hvis Penshop har leveret et forkert produkt eller en forkert indgravering. Hvis det er tilfældet, vil du modtage en gratis etiket for returnering af pakken, og omkostningerne vil blive dækket. Kontakt os venligst på info@penshopeurope.com.
Read more -
Kan jeg returnere en kuglepen med indgravering?
Vi tager desværre ikke imod returnering af indgraverede kuglepenne, medmindre at Penshop har begået en fejl med indgraveringen.
Read more -
Kommer kuglepennene i en æske?
Alle luksus kuglepenne leveres med en matchende gaveæske. Det gør gaven endnu mere personlig, og kuglepennen kan opbevares på sikker vis.
Read more -
Hvor kan jeg sende min kuglepen hen for reparation?
Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen til:
Penshop Europe B.V.
Edisonstraat 11 A
4004 JL Tiel
NetherlandsRead more -
Min fyldepen virker ikke ordentligt. Hvad kan jeg gøre?
Ved lidt brug kan blækket være tørret ind i blækkanalerne. Resultatet er, at der ikke er nogen blækforsyning, eller at pennen faktisk begynder at lække. En fyldepen har brug for vedligeholdelse, det er nemt at ordne med nedenstående instruktion;
Skyl den forreste del godt med koldt vand, startende ved refill forbindelsespunktet. Skyl, indtil der løber klart vand ud. Læg den derefter i blød natten over i et glas koldt vand.
Skyl godt efter med koldt vand og blæs igennem for at undgå kalkdannelse.
Lad det tørre*, hvorefter du kan indsætte en refill og begynde at skrive.
Gentag om nødvendigt instruktionerne. Problemet skulle så være løst. Anbefales en gang hver 3. måned. En ren pen skriver bedst med en ren pen.
Hvis du ikke bruger fyldepennen dagligt, skal du opbevare den lodret med spidsen pegende opad. Dette vil forhindre, at blækket tørrer ind i kanalerne.
*Tip: Det er bedst at lade den tørre i et glas med et serviet eller et stykke køkkenrulle i bunden.
Read more