Forsendelse & returneringer

Forsendelse

 

Bestillinger afsendes medDeutsche Post Warenpost. Alle ordrer på mere end 50 € er med gratis levering. Hvis du ikke er hjemme, når pakken bliver leveret, vil du i de fleste tilfælde modtage en seddel i din postkasse med information om, hvordan du kan modtage din pakke. Det kan også være, at din bestilling bliver sendt med posten. I disse tilfælde er det ikke nødvendigt at være hjemme for at modtage den.

 

Leveringstid

Dette gælder for alle ordrer: Hvis de er på lager, og bestilles før klokken 13.00, bliver de sendt afsted den samme arbejdsdag. Vi sender kuglepennen den samme arbejdsdag, selv hvis du ønsker at vi indgraverer den. Har du placeret en bestilling efter klokken 13.00 eller i weekenden? Så sender vi den afsted på den næste arbejdsdag. Bemærk venligst at dette afhænger af transportfirmaet. Derfor kan vi ikke garantere leveringstiden 100 procent.

 

------

 

 

Returneringer

 

Hvis du ikke er tilfreds med den epen, som du har bestilt, har du ret til at bytte eller returnere produktet inden for 14 dage efter din bestilling. Denne periode starter, når du modtager produktet. Når du har anmodet om returnering af produktet, har du som forbruger yderligere 14 dage til at returnere produktet. Hvis du har placeret en ordre på vores hjemmeside som en forbruger, kan du returnere købet inden for 14 dage efter modtagelsen.

 

Hvordan kan jeg returnere produkterne?

Hvis du ønsker at returnere specifikke produkter, bedes du sende en e-mail til os. Det kan du gøre ved at bruge vores standard formular til returnering af produkter. Derefter bekræfter vi dette via e-mail. Det er også muligt at returnere et produkt uden at informere os om det. Dog skal du inkludere en erklæring for at indikere at der er tale om en returnering. I forbindelse med produkter, som returneres med beskadigelse inden for prøveperioden, er vi forpligtet til at trække ned i dets værdi.

 

Det er ikke muligt at returnere personaliserede produkter

Personaliserede produkter, som fx indgraverede kuglepenne, kan ikke byttes eller sendes retur. Det er kun muligt, hvis Penshop BV Europe har lavet en fejl i forbindelse med behandlingen af bestillingen.

 

Omkostninger for returneringen

Du står for omkostningerne forbundet med at sende et produkt retur, medmindre at der opstod en fejl i forbindelse med behandlingen af ordren hos Penshop BV Europe. Derfor skal du sørge for at pakke produkterne korrekt ind og betale for returneringen. Du bør kun vælge at bruge konventionellige og pålidelige transportfirmaer til returneringen.

Produkter kan sendes retur til nedenstående adresse:

Penshop BV Europe

Edisonstraat 11 A

4004 JL Tiel

The Netherlands